Seperti manusia lain pejabat pun punya emosi, kadang sebagian tidak dapat menahan emosi tersebut sehingga harus menampar orang lain. Kadang perilaku buruk, mengabaikan sopan santun, ucapan yang tidak pantas, menjadi penyebab utama seseorang bereaksi begitu spontan dan sebenarnya tidak pantas dilakukan. Masih dalam ingatan kita Zinadine Zidane yang menanduk pemain Italia, gara-gara ucapan kotor yang dikeluarkan oleh pemain tersebut.
Ucapan dan perilaku yang tidak pantas juga menyebabkan reaksi yang tidak pantas. Ini menjadi peringatan bagi siapa saja untuk berperilaku, berucap, dengan tetap menjaga norma kesopanan dan kepantasan. Jangan sampai ucapan kita menghina, merendahkan, atau melecehkan pihak lain. Ingat pesan yang sering kita dengar di masyarakat "Anda sopan, kami segan".
